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Démarches en ligne, accompagnement

Le portail de services en ligne de la Ville de Roubaix permet à chaque usager de bénéficier d'un espace privatif dans lequel il pourra initier des demandes et en suivre l'état d'avancement.

Parmi les premiers services mis à disposition des Roubaisiens il y a les demandes d'actes, les signalements Vivacité et surtout un ensemble de services autour du scolaire et périscolaire (réservation des repas de cantine, inscription en accueil de loisirs, paiement sécurisé en ligne des factures, etc ).

Portail de service en ligne

Conçue pour simplifier la vie des usagers, des entreprises et des associations, cette plate-forme vous permet de bénéficier de nombreux services en ligne, disponibles sur internet, 24 heures sur 24, à partir de n'importe quel support : ordinateur, tablette, smartphone. La création d'un compte est facultative pour la plupart des services; Néanmoins, ce compte vous permettra de gérer vos données administratives et de suivre l'état d'avancement de vos demandes.

L'accompagnement des usages

Si le taux d’équipement des ménages roubaisiens demeure dans la moyenne nationale, il reste le pourcentage des ménages (18%) qui n'ont à ce jour pas accès à un ordinateur ni à internet.

Le but des Espaces Publics Numériques (EPN) et des Espace Citoyens Numériques (ECN) est de permettre à tous les Roubaisiens, quels que soient leur âge, leur origine, d’être sur un pied d’égalité face aux nouvelles technologies qui ne cessent de se développer.

Les Espaces Publics Numériques (EPN) sont des lieux dédiés à l’initiation multimédia : naviguer sur la toile, prendre en main différents logiciels, utiliser les différents outils qu’offre un ordinateur. Il en existe une dizaine à Roubaix (ex. la Grand-Plage).

Les Espaces Citoyens Numériques (ECN), sont des lieux d’apprentissage et d’échanges. Installés dans des structures de proximité. Ils ont pour but d’apporter une aide aux personnes qui en ressentent le besoin sur des problématiques quotidiennes (aides administratives, recherche d’emploi) et sur la maîtrise des technologies de l’information et de la communication (TIC).

iframe liste ECN

Les Espaces Citoyens Numériques, dotés de 3 à 5 ordinateurs sont des lieux dédiés à :

  • la citoyenneté active et interactive pour les acteurs de la participation sur la Ville de Roubaix
  • l’éducation populaire et citoyenne
  • l’apprentissage des pratiques numériques
  • l’accompagnement individuel aux usages
  • le débat