Vivacité

En parcourant Roubaix, vous êtes peut-être amené à constater des problèmes, sources de nuisances. Ils remettent en cause ou perturbent la propreté des rues, la circulation des piétons ou des voitures, l’éclairage des rues, la sécurité d’un jeu pour enfants, la qualité d’un espace fleuri, etc…

Un simple appel au numéro vert 0 801 90 78 73 (appel et service gratuits) peut permettre d’améliorer notre cadre de vie.

• Un appel est reçu par le centre d’appel Vivacité
• Une fiche d’intervention est envoyée au service thématique ( propreté urbaine, espaces verts, éclairage public, fourrière, mairie de quartiers, Mel pour la voirie, assainissement et signalétique )
• Quand la prestation a été effectuée, le service thématique informe Vivacité. Un courrier vous informe des modalités de réalisation : prestation effectuée, différée ou partiellement réalisée (si des problèmes sont survenus)

Sur rendez-vous pris auprès des conseillers téléphoniques, une visite du centre d’appel, situé dans les locaux de l’hôtel de ville, peut être organisée pour un groupe d’habitants, une association, des élèves de classes de tous niveaux.

L’appli qui vous facilite le cadre de vie

Dépôt sauvage, panne d’éclairage public, trou dans la chaussée ? Signalez les anomalies du cadre de vie*, c’est désormais plus facile avec l’application Vivacité.

Lancée en avril 2015, la nouvelle application Vivacité simplifie le signalement des nuisances qui perturbent le cadre de vie. Vous constatez un problème ?
Téléchargez l’appli Vivacité sur votre smartphone. Vous devrez simplement vous identifier lors du premier signalement… Prenez une ou deux photos et ajoutez, si vous le souhaitez, un commentaire. Vous n’avez plus qu’à envoyer le signalement au service Vivacité (son emplacement est directement géolocalisé). Un bouton vous permet de joindre directement le service en cas de signalement urgent.

L’application Vivacité est disponible sur Apple et Android.

* L’anomalie constatée peut par exemple concerner le signalement d’un TAG, la déclaration d’une panne de lampadaire, la demande d’un nettoyage, la réparation d’un élément de mobilier urbain ou encore un problème de voirie.